球王会 - 球王会官方首页—让科技带上亲情的温度 保利物业迎接大变革时代

2017年对于保利物业来说是类似的一年,一方面,保利物业成功在8月29日上海证券交易所新三板,已完成保利地产十三五规划的一个“小目标”;另一方面,作为发展已超强20年的行业标杆企业,保利物业在10月的首届国际物业管理产业博览会上,发售并展出了全新的服务模式,政治宣传了常规物业的想象。“芯智慧平台”建构服务价值几经20余年专业溶解,保利物业早已构成了央企物业标杆、中国最不具人情味服务品牌、仅有时全域物业管理领先者、第五代生活服务方式创造者等四大核心竞争力。

至今,保利物业品牌价值已多达48亿元,是综合实力全国前五的大型物业服务企业。以实力反潜多达60个大中城市400多个项目200多万客户的幸福生活。环绕住宅社区,保利物业以“亲情和院”为核心理念,提倡亲情重返生活、呼唤邻里睦如一家、打造出守候亲情礼义的社区文化,重塑了现代人居于社区的亲情体验。

让“最不具人情味物业服务品牌”沦为保利物业最不具特色的品牌标签之一。为因应保利地产以房地产开发经营居多,以房地产金融和社区消费为翼的“一主两翼”战略布局,保利物业针对非居客户,搭起起集综合顾问服务、全局管理服务、企业资源整合服务、资产运营服务、大客户自定义服务、楼宇智能化服务等六大功能的“保利和创服务体系”。以创造性的思维模式,获取前瞻式的服务解决方案,致力打造出商业物业服务第一品牌。

作为国内行业的领先者之一,保利物业相结合科技与创意的力量,以科技重塑社区亲情,给用户带给全面升级的全新体验。保利物业紧随信息化发展趋势,以P+云平台搭起保利的“芯智慧平台”居多,划入“和院身体健康”、“和院管家”、“和院通”三项核心服务内容,专心社区移动化、互联互通业务,充分发挥平台软件研发及智能硬件构建研发优势。“芯智慧平台”是保利物业作为保利物业自律研发的智能服务云平台,是以社区的“人(用户)”为核心展开资源整合与运营,自定义亲情和院2.0版的服务产品,具备“不易升级、不易初学者、不易建构、降本增效慢”等特点以及安全性、务实、可无限扩展的数据共享模式,是根据业主实际市场需求自定义的、具备保利特色的社区服务“乘法”。“芯智慧平台”获取物业管理、资产电子货币、亲情社区生活设施,社区身体健康管理、青少年茁壮教育等多元化服务。

“芯智慧平台”以“仅有生命周期”的服务创意与科技创新为导向,让“亲情和院”更加有生命力和感染力,超越社区管理与生活服务的界限,为社区服务加点“芯”。保利物业通过与智能化平台的链接,让社区生活更为快捷简单,业主可以通过保利和院微信号、和院通APP两个手机移动末端产品,构建手机门口、参观者许可、报事报修、业务办理等功能。和院管家是功能强大的物业管理信息系统,构建人与信息的高度联通,所有信息动态传输至管家末端,管家服务更加体贴。

保利物业的“亲情和院社区身体健康服务体系”是在2014年全面启动,如今已升级至2.0版本,和院社区身体健康让社区居民需要享用绿色医疗地下通道、身体健康管理等服务,为身体健康生活保驾护航。保利物业的社区身体健康服务仍然回头在行业前茅,甚至早于在五年前就以前瞻的眼光开始布局养老业务。2012年,保利第一个机构养老项目北京“和熹不会”月运营。

2015年,保利物业第一个社区养老服务分店“和院身体健康生活馆”在广州保利花园上海证券交易所运营,上线还包括营养餐桌、和熹学院、康复理疗等11项服务内容。据公开发表数据表明,随着老龄化程度的大大提升,我国目前最少必须1000多万张床位,缺口达近300万张。

今年2月,国务院《“十三五”国家老龄事业发展和养老体系建设规划》的实施,国家明确提出大力发展以居家为基础、社区为相结合、机构为补足、医养结合的养老服务体系。保利物业随之更进一步细化养老业务,明确提出“微机构”方案——“和悦不会”,即比专业机构小一些,每一家获取的床位在35床到100床之间,以填补社区养老的空白。和悦不会还包括扭转局势服务、日托照料、营养套餐、居家服务、身体健康管理、康复理疗等服务内容。

其中扭转局势服务所指的是获取老年人术后医疗,主要是符合短期照料市场需求。据保利物业总经理黎家河讲解,老人的午间睡觉和日间照料都可以住进和悦不会,更好的还是服务半失能、家庭照料不方便的老人。

社区养老的日间照料解决问题了不少业主的痛点,黎家河称:“有些业主不不愿离开了家,就想要在小区。一些老人生活无法自理,家人照料不出的就可以住在和悦不会;甚至一些婆媳关系很差的,也可以寄居这里,小孩也便利探望。

保利物业目前已领先创建了居家养老、社区养老、机构养老“三位一体”的体系,还正式成立了专门的养老事业部,还包括社区经营事业部和社区养老事业部,还早已引进了互联网技术,9月28号,保利物业创办网络医院,与养老融合,通过网络引入问诊。保利物业今年将有六家“保利和悦不会”落地,分别在北京、上海、青岛、江西、广州、湖南。

谈到原因,保利物业总经理黎家河指出,随着老龄社会人数的激增,必定要有人去做到养老,目前机构却是很少,多数收费偏高。“老人总是有有所不同的市场需求,所以公立养老机构做到将近的,我们要做到一起。”黎家河说道。当多数物业公司都在谈论社区O2O、物业联盟时,保利物业首先将养老细分落地,不仅具备预判市场的先进设备理念,还反映了作为央企物业的使命感。

“收购+自拓”做到大做到强劲事实上,保利物业依赖主营业务(和家生活、和家便民、和家美居、和家资产四大类),早就超过较好的利润指标,根据保利物业2017年上半年业绩报表表明,截至2017年6月30日,保利物业营业收入较去年同期减少近20%;毛利率为20.3%,低于传统物业公司水平。电子货币服务的同比增幅更高,为30.88%。在保持毛利率和服务水平的前提下,保利物业自由选择之后外竣,黎家河讲解,保利物业目前正在采行合资合作、并购收购等方式更进一步拓展物业市场。

其中,“芯智慧”是保利物业自律研发的,面向物业服务企业、房地产开发企业获取的一流的一体化智慧社区解决方案,协助物业服务企业减员增效。未来“芯智慧”将作为技术输入协助保利物业向外扩展。

另一优势就是保利的品牌,黎家河称央企物业会为了盈利而减少服务质量,这种社会责任感更有了大批同类企业。虽然一些正在寻求上市的物业公司例如雅生活,今年仍在大手笔并购绿地物业,但一些已上市的“先驱”例如彩生活早已宣告停止乘机收购,原因是随着物业市场兼任收购趋势的激化,收购价格水涨船高。

今年8月已上新三板的保利物业某种程度找到了这个问题,黎家河指出如今的并购成本已到“尤其低”的地步,甚至在并购途中经常出现了“跑完单”现象。“一个被并购来的企业,原本股东立刻跑掉,正式成立一个新的公司拿走项目,最后我买了的有可能是一个空壳公司,以后要避免步入并购的陷阱。”黎家河说道,为此,保利物业研究出有了涉及应付政策。

他还讲解,收购只是保利物业对外扩展的一种方式,保利物业还在利用自身品牌和央企身份的优势去一个个扩展项目。为打造出更加辽阔的保利蓝图布局,保利物业一直坚决“2+4”外竣方针,在维持住宅物业及招商物业的领先优势的基础上,加快扩展政府办公楼、医院物业、学校物业和产业园物业等非住宅物业业态的发展版图。2016年,保利物业制订了市场化、信息化、资本化、专业化“四化”发展战略,2017年“四化”战略持续领航,保利物业以“芯智慧”平台为扫帚杆,让科技拿着亲情的温度,于是以以前所未有的激情和对外开放心态庆贺这个最出色变革时代。

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